Te cobraron algo que no hiciste. Se puede reclamar.
Estafas virtuales, préstamos que no pediste, débitos no autorizados, cuentas vaciadas. Y el banco que dice que no puede hacer nada. Tenés derechos como consumidor y hay pasos concretos para reclamar.
Primera consulta sin cargo · Respondemos el mismo día · Atendemos también por videollamada
Qué hacer primero
Los primeros días importan. Lo que reclamás y lo que guardás ahora es lo que después sirve para probar. Y los bancos y las tarjetas tienen plazos para tomar el desconocimiento.
Esto lo podés hacer hoy, desde el celular, antes de hablar con nadie.
- Llamá al banco o a la tarjeta y pedí el bloqueo. Anotá fecha, hora y número de reclamo.
- Desconocé por escrito el consumo, el préstamo o el débito (app, mail o nota). Guardá la constancia.
- Cambiá todas tus claves y avisá a tus contactos si te suplantaron.
- Si hubo estafa, hacé la denuncia policial o en la fiscalía. Pedí copia.
- Sacá capturas de todo: movimientos, mensajes, llamadas, mails.
- No borres nada y no firmes ningún acuerdo con la empresa sin consultar.
El banco dice que no puede hacer nada
Es la respuesta más común: "la operación se hizo con su clave", "usted la validó", "no podemos hacer nada". Y ahí mucha gente se resigna.
La ley de defensa del consumidor dice otra cosa. Bancos, billeteras y empresas responden por la seguridad de sus sistemas y por la información que te dan. Que te digan que no, no significa que no haya nada para reclamar.
No te quedes con el primer no.
Los casos más comunes
Si te pasó alguna de estas cosas, hay algo para revisar.
- Estafas virtuales: te llamaron o te escribieron haciéndose pasar por el banco y vaciaron la cuenta.
- Préstamos que no pediste, sacados a tu nombre.
- Consumos con tarjeta que no hiciste.
- Débitos automáticos que no autorizaste o que no podés dar de baja.
- Servicios que te facturan de más o te cortan sin motivo.
- Productos que no entregan o garantías que no cumplen.
Por qué conviene reclamar con abogado
Podés reclamar solo, y a veces alcanza. Pero un reclamo bien armado desde el principio cambia todo: qué pedir, a quién, con qué pruebas y en qué plazo.
Nosotros lo hacemos por vos: reclamo formal a la empresa, presentación ante Defensa del Consumidor, conciliación y, si hace falta, juicio. La ley permite reclamar más que la devolución de lo cobrado; qué corresponde en tu caso lo evaluamos con vos.
Cómo trabajamos en estos casos
Nos escribís por WhatsApp y nos mandás capturas de lo que pasó. Lo vemos y te respondemos el mismo día. Te decimos con franqueza si hay caso y por dónde conviene ir.
Los honorarios quedan por escrito desde el primer día. Muchos de estos reclamos tienen una instancia de conciliación antes del juicio, y ahí se busca una solución más rápida.
Reclamamos en CABA y en la Provincia de Buenos Aires. Atendemos en Lavalle 1537 y por videollamada.
Lo que dicen en Google
Opiniones reales de quienes ya consultaron con nosotros, publicadas en nuestra ficha de Google Maps.
Escribinos y contanos qué pasó
Guardá las capturas, hacé el reclamo y escribinos. Te decimos si hay caso.
Contanos qué pasóWhatsApp +54 9 11 2688-7695 · Lavalle 1537, CABA, a metros de Tribunales · También por videollamada